Politique d’expédition
Politique d’expédition
Chez Miawo & Co, nous travaillons avec différents partenaires logistiques qui assurent la préparation et l’expédition de vos commandes.
Préparation et expédition
Après validation de votre commande, celle-ci est préparée puis confiée au partenaire logistique chargé de son expédition.
Lorsque des informations de suivi sont disponibles, elles vous sont communiquées afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis.
Une commande comprenant plusieurs produits peut être expédiée en plusieurs colis et arriver à des dates différentes.
Délais de livraison
Les délais de livraison peuvent varier selon le produit commandé, la destination et le partenaire logistique chargé de l’expédition.
Le délai de livraison estimé applicable est communiqué au client avant la validation de sa commande lorsque cette information est disponible.
Sauf lorsqu’un délai différent a été convenu avec le client, la commande sera livrée sans retard injustifié et au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion de la commande.
Des retards exceptionnels peuvent survenir notamment en période de forte activité ou en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.
En cas de retard important ou de problème concernant votre livraison, contactez-nous à :
Frais de livraison
Les éventuels frais de livraison ainsi que les options de livraison disponibles sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.
Le montant total à payer, comprenant les éventuels frais de livraison et autres frais applicables, est présenté avant l’achat.
Aucun frais de livraison supplémentaire non annoncé avant la commande ne sera ajouté par Miawo & Co.
Suivi de commande
Lorsqu’un suivi est disponible, vous recevrez les informations nécessaires pour suivre votre colis après son expédition.
Veuillez noter qu’un délai peut parfois être nécessaire avant que les informations de suivi ne soient mises à jour par le transporteur.
Commandes expédiées séparément
Si votre commande contient plusieurs produits, ceux-ci peuvent être préparés ou expédiés depuis différents centres logistiques.
Vous pouvez donc recevoir plusieurs colis à des dates différentes pour une même commande.
Aucun paiement supplémentaire ne vous sera demandé en raison de l’expédition séparée de plusieurs produits, sauf frais clairement annoncés avant l’achat.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison indiquées lors de la commande.
Nous vous recommandons de vérifier soigneusement :
- votre nom ;
- votre adresse ;
- votre code postal ;
- votre ville ;
- votre pays ;
- ainsi que toute information complémentaire nécessaire à la livraison.
Si vous constatez une erreur après avoir passé votre commande, contactez-nous dès que possible à contact@miawoboutique.com.
Nous ne pouvons toutefois pas garantir qu’une adresse pourra être modifiée une fois la commande déjà préparée ou expédiée.
Colis endommagé
Si votre produit arrive endommagé, contactez-nous dès que possible à :
Merci de nous communiquer votre numéro de commande et, si possible, des photographies du colis et du produit concerné.
Lorsque la livraison est organisée par le vendeur, le risque de dommage reste en principe à la charge du vendeur jusqu’à ce que le client reçoive physiquement le produit.
Colis non reçu
Si votre commande n’est pas livrée dans le délai annoncé ou convenu, contactez-nous afin que nous puissions vérifier la situation.
Lorsque la commande n’est pas livrée dans le délai applicable, le client bénéficie des droits prévus par la législation en vigueur, notamment la possibilité, dans certaines situations, de fixer un délai supplémentaire raisonnable avant de pouvoir mettre fin au contrat.
Contact
Pour toute question concernant l’expédition, le suivi ou la livraison de votre commande :
Miawo & Co
E-mail : contact@miawoboutique.com